Em 10 anos, uso de aplicativos bancários salta de 15% para 90% entre pequenos negócios

O uso do celular como principal ferramenta de gestão financeira se consolidou entre os empreendedores brasileiros. Segundo a pesquisa “Hábitos Financeiros dos Pequenos Negócios”, divulgada pelo Sebrae, 90 por cento dos pequenos negócios acessam aplicativos bancários pelo celular pessoal em 2025. Há dez anos, esse índice era de apenas 15 por cento, marcando uma forte virada digital no comportamento financeiro do setor.

O internet banking também registrou crescimento significativo, passando de 33 por cento em 2015 para 61 por cento em 2025. Em sentido contrário, os canais presenciais — como caixas de banco, lotéricas e outros correspondentes — deixaram de ser referência para a maioria dos empreendedores. Neste ano, apenas 21 por cento utilizam o caixa do banco e 28 por cento buscam correspondentes bancários, contra 58 por cento e 55 por cento, respectivamente, em 2015.

A pesquisa também mostrou variações regionais. O Nordeste concentra maior uso de correspondentes bancários, com 37 por cento dos empreendedores, acima da média nacional de 28 por cento. Já o internet banking é mais popular no Sudeste, com adesão de 67 por cento, seguido pelo Sul, com 59 por cento. No Nordeste, o índice cai para 53 por cento.

Diferenças de perfil também influenciam o comportamento: homens utilizam mais os canais físicos, enquanto mulheres se mostram mais digitalizadas. A idade é outro fator relevante, já que empreendedores mais velhos tendem a manter o uso de serviços presenciais.

Para o presidente do Sebrae, Décio Lima, a digitalização dos pequenos negócios amplia a adoção de novas tecnologias e facilita o acesso a serviços essenciais. Ele destaca que quase todos os empreendedores possuem celular com internet e grande parte utiliza banda larga. “O acesso a esses equipamentos permite buscar serviços na rede, inclusive bancários, pelo celular”, afirmou. Segundo ele, embora os avanços sejam expressivos, ainda há espaço para ampliar o uso de ferramentas mais sofisticadas, como as que envolvem inteligência artificial. Com informações: Agência Sebrae